Descripción del Producto

Servicio de Asistencia Técnica remota sobre el software y/o sus datos de hasta 1 hora sin fracciones, exclusivo para Usuarios de software de SIMPLE Software que cuenten con Servicio de Asistencia PLATA, ORO o PLATINO.

Para poder acceder el Usuario deberá ejecutar AnyDesk, el cuál podrá descargar desde el siguiente enlace:

AnyDesk: https://anydesk.com/es/downloads/windows

Una vez que acceda a AnyDesk podrá visualizar el ID necesario para que el Técnico pueda Acceder, y deberá informarlo al Operador de Consultas por WhatsApp, el cual se encuentra en Línea de Lunes a Viernes de 9 a 12 para coordinar el acceso.

ATENCIÓN! Para solicitar Servicio de Asistencia Remota debe contar con un Plan de Asistencia PLATA, ORO o PLATINO en vigencia, debido a que el técnico deberá recibir toda la información necesaria a través de un ticket para contar con especificaciones acerca de su problema.

Usuarios con Plan de Asistencia PLATINO, por favor consulten al operador de consultar por WhatsApp de Lunes a Viernes de 9 a 12 si es necesario abonar el servicio, ya que el Plan incluye asistencia remota para algunos casos.